Politique d’expédition
C3T Studio - Dernière mise à jour : 7 septembre 2026
La présente politique concerne les produits physiques vendus par C3T Studio. Les produits entièrement numériques ne font l'objet d'aucune expédition et sont accessibles selon les modalités indiquées sur leur fiche produit et dans les Conditions Générales de Vente.
1. Zones de livraison
C3T Studio livre actuellement les produits physiques en France métropolitaine et en Belgique.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées depuis Bruxelles, Belgique.
Après confirmation du paiement, les commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai de deux à cinq jours ouvrés.
Lorsque cette information est clairement indiquée sur la fiche produit ou avant la validation de la commande, notamment en période de forte activité ou dans le cadre d'un réapprovisionnement annoncé, le délai de préparation peut exceptionnellement atteindre dix jours ouvrés.
Les samedis, dimanches et jours fériés applicables en Belgique ne sont pas comptés comme jours ouvrés.
3. Transporteurs et délais de livraison
Les modes de livraison disponibles sont proposés au moment de la commande. Selon la destination et l'option choisie, la livraison est assurée par Mondial Relay ou DPD.
Après la remise au transporteur, les délais de transport habituellement prévus sont les suivants :
Belgique : un à trois jours ouvrés.
France métropolitaine : deux à cinq jours ouvrés.
Sauf date ou délai différent clairement indiqué avant la validation de la commande, la livraison intervient au plus tard dans un délai total de huit jours ouvrés pour la Belgique et de dix jours ouvrés pour la France métropolitaine lorsque le délai normal de préparation s'applique.
Lorsque le délai exceptionnel de préparation de dix jours ouvrés a été clairement annoncé avant la commande, la livraison intervient au plus tard dans un délai total de treize jours ouvrés pour la Belgique et de quinze jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Ces délais courent à compter de la confirmation du paiement.
Lorsqu'une date ou un délai particulier est clairement indiqué sur la fiche produit ou avant la validation de la commande, cette indication prévaut. À défaut de toute indication ou de tout accord sur un délai, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon la destination, le contenu de la commande et le mode de livraison choisi. Leur montant est indiqué avant la validation du paiement.
Lorsque la livraison gratuite est proposée sous certaines conditions, notamment à partir d'un montant minimum de commande, ces conditions sont affichées sur le site et au moment de la commande.
5. Suivi de la commande
Une fois la commande remise au transporteur, un e-mail de confirmation d'expédition comportant les informations de suivi disponibles est envoyé à l'adresse utilisée lors de la commande.
En cas de livraison en point relais, tu dois retirer le colis dans le délai communiqué par le transporteur.
6. Adresse de livraison
Avant de valider la commande, vérifie que le nom, l'adresse postale, le code postal, la ville et les éventuelles informations utiles à la livraison sont exacts et complets.
En cas d'erreur constatée après la commande, contacte C3T Studio au plus vite à celine@c3tstudio.com. Une correction n'est possible que si la commande n'a pas encore été remise au transporteur.
7. Retard de livraison
Si la commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, contacte C3T Studio afin qu'une vérification soit engagée.
Conformément au Code de la consommation, tu peux demander que la livraison soit effectuée dans un délai supplémentaire raisonnable. Si elle n'intervient toujours pas dans ce nouveau délai, tu peux mettre fin au contrat dans les conditions prévues par la loi.
Lorsque la date convenue constituait une condition essentielle de la commande et que C3T Studio en avait été informée avant la conclusion du contrat, la résolution peut être demandée immédiatement en cas de dépassement.
8. Perte, dommage ou anomalie
Lorsque le transporteur a été proposé par C3T Studio, C3T Studio demeure responsable de la bonne exécution de la livraison. Le risque de perte ou d'endommagement reste à la charge de C3T Studio jusqu'au moment où tu prends physiquement possession du produit, ou jusqu'à ce qu'un tiers que tu as désigné, autre que le transporteur, en prenne possession.
Si le colis est perdu, endommagé, incomplet ou non conforme, contacte C3T Studio à celine@c3tstudio.com en indiquant, si possible, le numéro de commande et en joignant des photographies utiles.
Ces éléments facilitent les démarches auprès du transporteur, mais ne conditionnent pas l'exercice de tes droits légaux.
9. Contact
Pour toute question relative à l'expédition ou à la livraison, tu peux écrire à celine@c3tstudio.com.