Droit de rétractation

Tu souhaites te rétracter d’une commande passée sur C3T Studio ?

Conformément à la réglementation applicable, tu disposes en principe d’un délai de quatorze jours pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier ta décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour les produits physiques, ce délai commence à courir le lendemain de la réception du produit. En cas de commande comprenant plusieurs produits livrés séparément, il commence à courir le lendemain de la réception du dernier produit.

Exercer ton droit de rétractation

Pour exercer ton droit de rétractation en ligne, utilise la fonctionnalité prévue à cet effet :

→ Renoncer au contrat ici

Après l’envoi de ta déclaration de rétractation, tu recevras un accusé de réception par voie électronique mentionnant notamment le contenu de ta déclaration ainsi que la date et l’heure de son envoi.

Retour d’un produit physique

Après avoir notifié ta décision de te rétracter, tu dois renvoyer le produit sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant cette notification à l’adresse suivante :

C3T Studio – Céline Tirouttouvarayane
Service retours
Avenue de Messidor 203, Boîte 13
1180 Uccle
Belgique

Tu peux utiliser le transporteur de ton choix.

Sauf prise en charge expressément proposée par C3T Studio, les frais directs de retour restent à ta charge.

Ta responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Remboursement consécutif à une rétractation

En cas de rétractation valablement exercée, C3T Studio rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle C3T Studio est informé de ta décision.

Pour les produits physiques, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès pour utiliser un autre moyen de paiement n’occasionnant aucuns frais.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant une rétractation ou un retour, tu peux écrire à :

celine@c3tstudio.com

Les conditions détaillées d’exercice du droit de rétractation et les exceptions applicables figurent dans les Conditions Générales de Vente de C3T Studio.